vanlige spørsmål

Hva er gjennomsnittlig leveringstid?

Gjennomsnittlig leveringstid er 8-15 virkedager. Vi selger over hele verden, så leveringstidene kan variere avhengig av hvilket land du er i.

Forventet leveringstid er utløpt, hvor er bestillingen min?

I 99 % av tilfellene leveres bestillinger innenfor forventet leveringstid. Dessverre kan det noen ganger skje at en ordre blir forsinket i leveringsprosessen. I så fall kan du spore pakken din, og du kan se om pakken har blitt utilsiktet forsinket. Har du ikke mottatt noe 3 dager etter forventet leveringstid? Kontakt oss på info@mokosa.se.

Jeg mangler en rekke produkter i bestillingen min, hvordan er dette mulig?

Fordi vi samarbeider med ulike leverandører, kan produktene leveres separat. Hvis produkter mangler i bestillingen din, vil du vanligvis motta dem etter 2-3 dager. Vi beklager bryet.

Hva er fraktkostnadene?

Vi i Truspeed tar oss av fraktkostnadene for din bestilling. Dette for å tilby deg litt ekstra service. Fraktkostnader er derfor gratis.

Jeg er ikke fornøyd med bestillingen min, kan jeg returnere den?

Ja, du kan returnere produktet til oss innen 14 dager etter mottak. Vi vil deretter refundere betalingen innen 5 dager etter mottak av returen. Dette kan gjøres ved å sende en epost til info@mokosa.se.

Jeg ønsker å returnere en vare, hva skal jeg gjøre?

Hvis du ikke er fornøyd med bestillingen din, kan du bytte eller returnere den innen 14 dager etter mottak. Produktene skal returneres i original stand og med merkelapper og etiketter. Produktet må ikke inneholde spor av bruk.

En returforsendelse skal alltid ledsages av en Track & Trace-kode. Avsender er alltid ansvarlig for frakten. Hvis vi har mottatt varene du har returnert, sørger vi for at kjøpesummen er på din konto innen fem dager. Send en e-post til info@mokosa.se om returen og du vil motta et returskjema fra oss.

Hvor finner jeg Track and Trace-koden min?

På denne siden kan du skrive inn e-postadressen din og ordrenummeret ditt for å spore bestillingen din.

Track and Trace-koden gir ingen informasjon, hvordan er dette mulig?

Sporingsinformasjonen vil være tilgjengelig fra det øyeblikket bestillingen din er sendt. Vær oppmerksom på at det kan være noe forsinkelse i mellom.